【お知らせ】メール受信設定について
いつもお世話になっております。
カウシェパートナーサポートでございます。
このたびは2024年1月〜3月期間中の発送遅延数を受け、「メール受信設定」の調整をご検討いただきたく、広く周知させていただいております。
問題なくご対応・ご発送いただいている皆様におかれましては、特にご対応いただく必要はございませんので、ご安心くださいませ。
※なお、本内容は以下のスライドシートでもご案内しておりますので、任意の方でご参照くださいませ
●スライドシート：カウシェ メール受信設定について
■経緯
カウシェでは注文を検知した次営業日に、購入通知メールを送信しております。
カウシェカスタマーサポート部 パートナーサポートでは発送遅延やその他お問い合わせいただいた際にはメールでご連絡・ご返信しております。
これらのカウシェからのメールに気付かず、対応漏れや発送遅延が発生したケースが多く検知されております。
そのため、これを予防・防止するため本シートの内容に沿って【メール受信ボックス】の作成・設定を行ってくださいますようお願いいたします。
■各メールアドレスの用途
| 用途 | 送信元メールアドレス |
| ・購入通知メール（注文が入った次の日の朝9時30分前後に配信） | md-support@kauche.com |
| ・その他全体周知関連の情報など | md-support@kauche.com |
| （例：長期休暇時の対応お願いについて など） | |
| ・お問い合わせへの返答 | partner@kauche.com |
| ・発送遅延等を検知した場合のご連絡 | partner@kauche.com |
まずは上記メールアドレスからのメールを正しく受信することができるようにしてください。
お使いのメーラーサービス側で迷惑メールやスパムフィルタに検知されないように設定をお願いいたします。
■Gmailをご利用の場合
Gmailには一般的なメーラーツールにあるような「フォルダ」機能がありません
その代わりに「ラベル」「フィルタ」機能を使って振り分けることが可能です
以下の手順に沿って操作・設定をお試しください
1.ラベルを作成する
Gmailを開く
左側メニュー下部に表示されている「ラベル」の右側「+」をクリック
「新しいラベル」ポップアップが表示されるので、任意のラベル名を入力して「作成」をクリック
これで左側メニュー「ラベル」の下側に、今作ったラベルが追加されます
2.メールを選択
振り分けたいメールの件名左側にあるチェックボックスにチェックを入れる
画面上部、ゴミ箱アイコンなどが並んでいるメニューからその他「︙」を選択する
「メールの自動振り分け設定」を選択する
3.フィルタ条件を設定
From欄には任意のメールアドレスが記載されていることを確認
「フィルタを作成」をクリック
4.自動振り分け設定では以下のようにチェックを入れてください
「受信トレイをスキップ」（これはお好みで構いません、受信トレイの一覧で該当のメールが表示されないアーカイブ状態になります）
「ラベルを付ける」から先ほど作成したラベルを選択
「一致するスレッドにもフィルタを適用する」これから受信するメールに加え、すでに受信しているメールにも自動振り分けが適用されます
その他は任意でご設定ください
「フィルタを作成」をクリック
これでメールの振り分け設定が完了しました。
すでに該当するメールが受信されている場合は、少しずつ該当のラベルにメールが振り分けられていきますので少々お待ちください。
■その他メーラーツールをご利用の方へ
大変恐れ入りますがフォルダ作成や振り分け機能の設定方法はお使いのメーラーツールによって異なりますため、こちらからはご案内差し上げることができかねます。
お手数をおかけますが、お使いのメーラーツールのヘルプサイト、またはサポート等にお問い合わせいただき、メールの振り分け設定を行うようお願いいたします。