【対応依頼】引渡時期の調整について

いつもお世話になっております。

カウシェパートナーサポートでございます。

このたびは2024年1月〜3月期間中の発送遅延数を受け、「引渡時期」の調整をご検討いただきたく、広く周知させていただいております。

問題なくご対応・ご発送いただいている皆様におかれましては、特にご対応いただく必要はございませんので、ご安心くださいませ。

※なお、本内容は以下のスライドシートでもご案内しておりますので、任意の方でご参照くださいませ

●スライドシート：カウシェ 引渡時期の調整について

■経緯

カウシェでは管理画面 > 特定商取引法に基づく表記 > 【商品の引渡時期】に記載いただいた引渡時期内に商品を発送いただくようお願いしております

2024年1月〜3月の間に「約300件」近くの販売元会社様で「引渡時期」を超えてから発送している、いわゆる【発送遅延】の状態にあったことを検知しております

今回は、この【発送遅延】を減らすべく、今一度現在ご記載いただいている【商品の引渡時期】について調整をご検討くださいますようお願いいたします。

■【商品の引渡時期】の重要度について

カウシェにおける【商品の引渡時期】は他ECでいうところの「お届け日数」や「配送予定日」に近しい意味合いがございます

また、【商品の引渡時期】にご記入いただいた内容は、アプリ上では商品ページ内の「発送までの目安」欄に表示されております

そのためお客様目線では「注文後３営業日以内の発送なら割とすぐだから注文しよう」「間に合いそうだから注文しよう」などのように、一種の【目安】としてご活用・ご確認いただいている大切な項目になります

このことから、【商品の引渡時期】は重要な役割を担う項目になりますので、遵守いただける期間をご記載いただきたい状況でございます

■【商品の引渡時期】のフォーマットについて

書き方を統一することでお客様視点での判読性が高まり、体験を損なうことなくショッピングをお楽しみいただくことができると考えております。

そのため、以下フォーマットに適した文章で【商品の引渡時期】をご記載ください。

フォーマットに関するより詳細なご案内は以下ヘルプをご参照ください。

■【商品の引渡時期】の変更手順について

1.カウシェ管理画面にログインする

2.左側メニューの「ストア」欄から「特定商取引法に基づく表記」をクリック

3.「特定商取引法に基づく表記」画面右上の「編集」ボタンをクリック

4.画面下部まで進み、「商品の引渡時期」欄を確認

5.入力スペース内に任意の引渡時期に調整したフォーマットを入力

6.ページ最下部まで進み、「保存」ボタンをクリック

7.完了

以上の手順で「引渡時期」の設定が完了いたしました