【対応依頼】管理画面:特商法「返品(返金・交換)について」の記載フォーマットについて
「特定商取引法に基づく表記」における「返品(返金・交換)について」欄におきましては、以下のフォーマットを参考に自社ポリシーに沿った内容をご記載くださいますようお願いいたします。
■ご注意
各フォーマットはあくまで記載の例になりますので、この通りに書くことを強制するものではございません。
「商品に満足いかなかった場合は全額返金します」というような記載はトラブルを招く場合がございますので、可能な限りお控えください。
カウシェにて取り扱いのないサービスや支払い方法「代引き」「振込払い」や、ほかECサイトの情報は記載されないようご注意ください。
記載いただいた内容は遵守し、トラブルが発生しないよう運営をお願いいたします。
ポリシーに変更がある場合は速やかに更新し、関係するお客様・ご注文がある場合は適切に情報提供・ご案内を行なってください。
■ フォーマット
※適した項目・内容をコピー&ペーストして抜粋いただき、適宜調整して運用してください
※全ての項目をそのまま転記するだけでは、内容に齟齬が発生するためご注意ください
【返品期限】
商品到着後◯日以内にご連絡いただいた場合のみ
【返品条件】
未開封・未使用の場合のみ
商品に不具合がある場合のみ
開封・未使用、及び商品に不具合がある場合のみ
【返品送料】
商品に不具合がある場合はショップ名が負担、それ以外の場合はお客様負担
何かしら差し引き(送料など)キャンセルする場合は、特商法内の返品ポリシーに明記ください
返品・交換などにかかる送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください
「ショップ名」が負担
【返金方法】
商品到着後◯日以内にご注文時にお支払いいただいた方法でのご返金
ex)
クレジットカードでお支払い:クレジットカードへ返金
paypayでお支払い:paypayへ返金
【返送について】
受取拒否や長期不在などで返送された場合は「送料+返送送料(約****円)」をご請求させていただきます
(地域により異なります)
ご不明点や悩む要素がございましたら、ヘルプ下部の「お問い合わせ」ボタンよりご相談いただけますと幸いでございます。
なお、特商法「商品代金以外の必要料金」については以下の点についてご留意くださいますようお願いいたします。
カウシェにて取り扱いのないサービスや支払い方法「代引き」「振込払い」や、ほかECサイトの情報は記載されないようご注意ください
「送料」や「返送料」ついては以下のようにご明記ください
「送料」や「返送料」ついては別途商品ページ、「返品(返金・交換)について」に記載
どうぞよろしくお願いします。