【重要｜カウシェ】青果物の取り扱いについて
お客様からのお声をふまえ、青果物の配送品質向上に向けたご提案を差し上げたく掲載いたしました。
貴社の魅力的な商品を、より良い状態でお客様にお届けするためにも、ぜひ以下の内容をご一読いただけますと幸いです。
■ お客様からのご意見・課題
お客様より以下のようなお声を頂戴しております。
商品の破裂や腐敗、汁漏れによる異臭やコバエの発生
配送中の梱包不十分により商品が潰れてしまうケース
内容量（個数・サイズ）のイメージ違いによる期待とのギャップ
■ ご提案事項
今後さらに多くのお客様にご満足いただくためにも、下記の施策をご検討いただけますと幸いです。
※すでにご対応済みの内容がございましたらご容赦くださいませ。
① 夏季（6〜9月）期間中のクール便対応
高温による品質劣化の防止を目的として、クール便のご利用をご検討ください。
② 梱包の強化と配送方法の改善
緩衝材の増量、フルーツキャップの使用
適切なサイズの箱の使用、「天地無用」「要冷蔵」などの表示の徹底
③ 商品ページ・画像の改善
商品のサイズ感・個数などを具体的に明記し、お客様との期待値ギャップを軽減
④ クール便が適さない商材の場合
温度変化に弱い商材につきましては、現在受注中のご注文をもって一時的に予約販売へ切り替えるなどの対応をご検討ください。
なお、予約販売に関しては以下のヘルプページをご参照ください。
ご対応にお手数をおかけいたしますが、より多くのお客様にご満足いただける商品提供のため、何とぞご協力を賜りますようお願い申し上げます。
なお、ご不明点などございましたら、お手数ではございますがお問い合わせくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。