お客様対応：キャンセル返金時のクーポン再発行可否について
クーポン再発行について以下のお客様向けヘルプでもお客様向けでご案内しておりますのであわせてご参照ください。
原則的にキャンセル返金に至った経緯・理由の責がどちらにあるかによってクーポンの再発行可否が変動いたします。
| No. | キャンセル返金になった要因 | クーポン再発行 | 理由 |
| 1 | お客様希望の注文キャンセル | 不可 | お客様責のため |
| 2 | 住所不備で発送できなかった | 不可 | お客様責のため |
| 3 | 返送されてきた | 不可 | お客様責のため |
| 4 | 欠品・終売などで発送不可 | 可能 | パートナー様責のため |
| 5 | 商品に不備や痛み、不具合があった | 可能 | パートナー様責のため |
※経緯・状況によって変動いたしますので必ずしもこの表の限りではないことをご了承ください
もし上記以外に判断に困る要因などがありましたらお問い合わせにてお気軽にご相談くださいませ。
なお、経緯や要因を問わず、原則的に注文時に獲得されたコインはキャンセル返金時に没収される仕様になります。
※20件以上の大規模なキャンセル返金が発生し、没収コインの総額が規定値を超えない場合、没収されない場合もございます