支払い通知書：支払い通知書と注文一覧でダウンロードした注文CSVに記載されている金額に差異がある
【支払通知書の金額照合データの取得方法について】
注文CSVダウンロードは返金状況で「返金なし」「返金あり」「全て」を選択することができます。
返金なし：返金されていない注文
返金あり：返金済みの注文（全額返金・部分返金）
全て ：返金なし、ありどちらも含む全ての注文
支払通知書の金額との照合を行う場合は「全て」を選択してデータをダウンロードし、ダウンロードしたデータから返金状況が「全額返金」の注文を削除してください。
「返金なし」「部分返金」のみのデータが照合データとなります。
返送に伴い、配送料や返送料を差し引いて返金を行った場合や、その他決済額から一部金額を差し引いてお客様に返金を行った場合は「部分返金」に該当します。
支払い通知書に記載されている金額と、管理画面【注文一覧】でダウンロードした注文CSVに記載されている金額に差異がある場合、以下の可能性がございます。
■ダウンロード時に返金状況で「返金なし」を選択している
プルダウンのデフォルトは「返金なし」に設定されております。
「返金なし」には「部分返金」が含まれていないため、支払通知書の金額と差異が生じる可能性があります。
■ダウンロード後のデータから「全額返金」を削除していない
売上に含まれない「全額返金」がデータ中に残っている場合も、支払通知書の金額と差異が生じる可能性があります。
「全額返金」のみを除いてダウンロードすることができない為、一度「全て」をダウンロードいただいた上で「全額返金」を削除いただく必要があります。
■上記以外の理由
上記をご確認いただいた上で解決しなかった場合は、お手数をおかけし恐れ入りますが、本ページ下部の「お問い合わせ」ボタンより「KAUCHE運営事務局 宛」までお問い合わせください。