機種変更時のカウシェファーム引き継ぎ方法
カウシェファームのゲームデータはカウシェアプリにてアカウント登録(ログイン)をすることで引き継ぎが可能となります。
1. 旧端末にてアカウント登録を行なっていない場合
弊社にて一時的に発行された仮のアカウントをご利用いただいている状態となります。
この場合、他の端末にてカウシェファームのゲームデータならびに、購入履歴、クーポン、コインの引き継ぎはできませんのでご注意ください。
2. 旧端末にてiOS AppleIDでログインしており、新端末はAndroidの場合
Android端末ではAppleIDでのログインができないため、「1」同様に各種データを引き継ぐことができません。
3. カウシェファームにて「前回のゲームデータを初期化しますか？」と表示される場合
以下のような状態が考えられます。
旧端末にてアカウント登録が完了しログインした状態でカウシェファームをご利用しており、新端末にて意図しないアカウント(ゲームデータのないアカウント)にてログインしている状態
この場合、弊社にてログアウト手続きをいたしますので、ログアウトしたいアカウントにてご登録いただいたメールアドレスを記載のうえ、以下に記載のあるお問い合せフォームよりお問い合せください。
旧端末にてアカウント登録が完了しログインした状態でカウシェファームをご利用していたが、新端末にてログインしていない状態
この場合、カウシェファームの起動画面またはアプリ内のマイページからアカウントにログインすることで、データの引き継ぎが可能です。
旧端末にてアカウント登録が完了していない場合
この場合、旧端末にて新規アカウント登録を行い、新端末にて同アカウントへログインすることで引き継ぎが可能です。
※旧端末の操作ができない場合や、すでにデータを消去している場合、引き継ぎはできかねますことをご容赦ください
4. カウシェファームにログインしたが、「このアカウントには過去のゲームデータが存在しません」と表示される場合
新端末にてゲームデータのないアカウントでログインしています。旧端末でご利用のアカウントでログインしなおす必要があります。旧端末でご利されていたアカウントで再ログインをお願いいたします。
なお、アカウント登録を行なっていない状態(マイページのアカウントが「登録/ログイン」の状態)から、新規アカウント登録もしくは既存のアカウントへログインした場合、以下のようになります。
●新規アカウント登録をした場合
上記の場合、カウシェファームのゲームデータならびに、購入履歴、クーポン、コイン情報が引き継がれます。
●既存アカウントへログインした場合
上記の場合、既存アカウントの状態が紐づいているため、未登録時のカウシェファームのゲームデータならびに、購入履歴、クーポン、コイン情報が上書きされ、消失いたします。
※消失したデータを元に戻すことはできかねますのでご留意ください
また、記載されている方法にて引き継ぎができない場合、ご面倒をおかけしますが以下の情報を添えて、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
必要情報
電話番号認証時にご登録いただいた電話番号
新端末の名称(端末名)
旧端末の名称(端末名)
旧端末のお手元での操作可否
新端末のアプリ内マイページのスクリーンショット
旧端末(操作可能な場合)のアプリ内マイページのスクリーンショット
ログインを行っているアカウントメールアドレス
アプリTOPページ下部のマイページ＞アカウント欄に”Google”もしくは”Apple”と表示される場合、いずれかのアカウントにてご登録が完了しておりますので、該当のアカウントメールアドレスをお教えください。
なお、Apple IDでのログイン時に「メールを非公開」を選択されている場合、現在Apple IDに紐づいているメールアドレスでは弊社にてご登録の確認ができない可能性がございますので、下記内容もあわせてご確認ください。
【iPhone、iPad、iPod touch の場合】
1.設定 App を開いて、ご自分の名前 (ユーザ名) をタップします。
2.「サインインとセキュリティ」をタップします。
3.「Apple でサインイン」をタップします。
上記手順で進み、「カウシェ」を選択し、「このAppが受信」欄が表示されましたら 該当画面のスクリーンショットをご提供いただけますようお願いいたします。
参考ページ：外部サイト Apple support 「Apple でサインイン」を使っている App を管理する
アカウント登録に関しては以下のFAQもご参照ください。
そのほかカウシェファームに関するよくある質問は以下をご参照ください。