管理画面：記載されていない注文情報で問い合わせがあったとき
管理画面【注文一覧】上に記載されていない注文情報について、お客様からお問い合わせがあった場合には、以下のようにご対応くださいますようお願いいたします。
■補足
参考ヘルプ：管理画面：注文情報の反映タイミングについて
不正注文の疑いがある場合、一時的に注文判定を保留して弊社にて調査を行なっております。
不正注文ではないと判断されましたら、管理画面に反映させていただきます。
そのため、こちらの該当するご注文は通常よりも管理画面への反映が遅くなる場合がございますこと、あらかじめご了承ください。
■対応フロー
カウシェカスタマーサポートまで誘導をお願いいたします。
※カウシェカスタマーサポートで状況を確認のうえで対応させていただきます
●お客様向けサポート窓口誘導方法
1) アプリTOP画面左上のアイコンをタップ
2) マイページで「よくある質問」をタップ
3) 画面下部「お問い合わせ」ボタンをタップ
4) 必要項目をご入力いただき「送信」をタップ