【お知らせ】管理画面：「商品の引渡時期」変更時の注意

●参考ヘルプ　【お知らせ】管理画面：商品ごとに引渡時期が異なる場合

「特定商取引法」欄や、商品ごとにご記載いただいている「商品の引渡時期」を変更されるときは、以下のようにご対応ください。

未発送のご注文がある状態で「商品の引渡時期」の記載内容のみを変更・更新することで、『注文時の記載と違う』と意図せぬトラブルに発展する可能性がございますのでご注意ください。

▶︎例

1.「商品の引渡時期」には「注文確定後5日営業日以内で発送いたします / 土日祝を除く」と記載していた

2. お客様からご注文をいただいている、かつ商品は未発送である

3.「商品の引渡時期」を「注文確定後10日営業日以内で発送いたします / 土日祝を除く」と変更した

この場合、お客様から見たとき、注文時は「5日営業日以内で発送」だった記載が、注文後に「10日営業日以内で発送」に変更された事になります。

注文時点から情報が書き換えらえれてしまったことや、注文時点の記載期日内に発送されていない場合などは、トラブルに発展する可能性がございます。

■対応1：該当注文の管理・注文時点の引渡時期に沿って発送完了・発送通知を完了してください

恐れ入りますが該当するご注文について把握・管理いただいたうえで、必ず変更前の引渡時期の期日内に商品を発送してください。

※引渡時期の更新前に受けたご注文を、更新後の引渡期日にそって発送することはお控えください

※ご注文時とは異なる引渡時期で商品を発送することでトラブルに発展する可能性がございます

■対応2：引渡時期の記載方法について

未発送のご注文がある場合は、いつ誰が閲覧しても分かるよう以下例のように「更新前と更新後の引渡時期」「注文日に伴う発送時期」「いつ更新・追記されたのか」についてご明記ください。

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▶︎例

■更新前：引渡時期

注文確定後成功後2日営業日以内で発送いたします / 定休日を記載ください

2023年**月**日〜**月**日までにご注文いただいたお客様

20**年**月**日までに発送いたします

■更新後：引渡時期（更新・追記日：＋月＋日）

注文確定後◆日営業日以内で発送いたします / 定休日を記載ください

20**年**月**日〜**月**日までにご注文いただいたお客様

20**年**月**日までに発送いたします

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更新前の時点でお受けしたご注文が全て発送されましたら、更新後の情報を残す形で調整をお願いいたします。

ご不明点や、もし、なんらかのご事情により、ご対応が難しい場合は本ページ下部の「お問い合わせ」ボタンより、お問い合わせくださいませ。