SMSで6桁の認証コードが届きません
SMSで認証コードが届かない場合、以下の項目をご確認ください。
1. 入力した電話番号に誤りがある
正しい電話番号をご確認のうえ、あらためてご入力いただき、SMSが届くかご確認ください。
2.不明な差出人からのSMS受信を拒否する設定になっている （iOS端末をご利用されている場合）
iOS「設定」→「メッセージ」→「不明な差出人をフィルタ」が有効になっていないかご確認ください。
有効になっていた場合は、無効にした状態であらためてSMSが届くかお試しください。
3.携帯電話会社側の迷惑メール設定などでSMSの受信が制限されている
「すべての電話番号を許可する」、「全て受信する」などの設定にしたうえで、あらためてSMSが届くかお試しください。
設定方法は携帯電話会社によって異なりますので、お手数ですがご利用の携帯電話会社のヘルプをご確認ください。
・SoftBank：SMS（電話番号メール）の受信拒否・許可設定
・au：迷惑SMS（Cメール）防止方法
・docomo：SMS拒否設定
・楽天モバイル:SMS各種サービスの利用開始に伴うSMS認証コードが届きません
※上記以外の携帯電話会社、回線事業者をご利用されている場合、恐れ入りますが各サービスのヘルプページをご確認ください。
4.SMSに対応していない電話番号をご入力されている
ご利用の携帯電話会社、回線事業者までSMSが利用できる状態にあるかご確認ください。
5.認証中に確認コードを短時間で複数回発行している
認証が完了する前に確認コードを繰り返し発行すると、一定時間確認コードの発行が制限されます。
お時間をおいてから、確認コードの発行をお試しください。
もし上記の内容をご確認いただいても改善しない場合は、ご面倒をおかけしますが以下の情報を添えて、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
必要情報
電話番号認証時をお試しいただいた際に入力した電話番号
ご利用されている端末のOSバージョン
端末名
カウシェアプリのバージョン
アカウントに登録されているメールアドレス
エラー画面にエラーコードが記載されている場合、該当するエラーコード
エラーコードが表示されるまでに行われた操作手順
症状が発生した日時
お試しいただいた改善策(ご利用端末の再起動、アプリのアンインストールなど)