管理画面：注文一覧で返金された注文を確認するには

返送やその他の理由によってご注文をキャンセルする運びとなり、カウシェ側で【返金処理が完全に完了】した場合、注文一覧からも詳細を確認することができるようになります。

1.管理画面にログイン

2.左メニューから「注文一覧」をクリック

3.「注文番号」欄に、確認したい注文番号を入力してEnterキーを押す

4.該当する注文情報が表示されるので、注文情報が表示されている列部分をクリック

5.「お支払い」欄における項目「返金情報」で返金ステータス、返金金額が確認できる

部分返金については、該当の注文番号及び、金額詳細を支払通知書の備考に記載させていただきますので、恐れ入りますがご確認をお願いいたします。

注文確定後、注文一覧に一度反映されたあとにキャンセルになり、全額返金・部分返金になったご注文については、カウシェ側で【返金処理が完全に完了した段階で注文CSVダウンロード時に対象として含まれない】状態になります。

そのため、キャンセルによる返金が発生した場合は、以下ヘルプにそって弊社へご連絡いただいたあとは、返金完了連絡を受けてから注文CSVダウンロードを行なってください。

※もしくは注文CSVダウンロード後、返金処理待ちの注文情報は削除したうえで発送処理を行なってください

▶︎参考ヘルプ　お客様対応：キャンセル希望の連絡を受けたとき

▶︎参考ヘルプ一覧　記事一覧：お客様対応

なお、返金処理が完了している場合でも、ご注文情報自体は管理画面【注文一覧】からは削除されず、表示される仕様になっております。

表示されている注文情報をクリックすることで、注文詳細ページ「お支払い」欄にて、返金状況をご確認いただくことができますので適宜ご参照くださいませ。