管理画面:発送通知のCSVアップロードでエラーが発生する
発送通知用のCSVファイルをアップロードしてもエラーが発生し、発送通知を送ることができない場合、以下のケースに当てはまっていないか確認をお願いいたします。
1.CSVファイルの1行目に項目名が入っていない
以下の項目名を1行目に必ず記載してください。
・注文番号
・配送業者
・追跡番号
・発送日
・メール送信設定
2.発送日に年が入っていない
以下のように年月日をご入力ください。
NG例:7/11
OK例:2022/7/11
3.前後にスペースが入っている
注文番号や、発送日、追跡番号の前後に半角・全角スペースが入っている場合、エラーになりますのでご確認ください。
例1
NG:_123456789 (追跡番号の前に半角スペースが入力されている)
OK: 123456789
例2
NG:123456789_ (追跡番号の後に半角スペースが入力されている)
OK: 123456789
4.CSV形式ではなく、Excel形式のファイルでアップロードしている
CSV形式のファイルでアップロードをお願いいたします。
5.発送通知が1,001件以上のファイルでアップロードしている
一度につき、1,000件までアップロードいただくことが可能です。
1,001件以上となる場合は、適宜分割してアップロードをお願いいたします。
もし上記をご確認いただいても解決されない場合は、お手数ですが詳細をそえて本ページ下部の「お問い合わせ」ボタンより【問題が発生しているCSVファイル】を添付のうえでご連絡ください。