購入履歴で"取得中"や"注文番号0"と表示されている注文があります
購入履歴ページで"取得中"や"注文番号0"と表示されている場合、該当注文の決済が正常に行われておらず、注文が完了していない可能性があります。
決済が発生している際は弊社にて請求の取り消し(返金)を行いますので、お手数をおかけいたしますが、下記をご参照のうえ、カウシェカスタマーサポートまでお問い合わせください。
購入履歴ページで"取得中"や"注文番号0"と表示されている場合の対応方法
1.商品代金の決済(お支払い)状況を確認する
2.決済の発生状況に応じて下記対応を行う
決済が発生している場合:請求の取り消し(返金)を行うため、下記情報をカウシェカスタマーサポートまでご連絡ください。
決済が発生していない場合:商品代金の決済は行われていないため、あらためて注文を行ってください。
決済(お支払い)状況の確認方法
選択した決済方法により、確認方法が異なります。
詳細は以下をご参照ください。
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■PayPay決済の場合
・ご注文された商品の商品名
・該当商品のご請求と思われる「決済番号」が確認できるスクリーンショット
※決済画面の「詳細を見る」をクリックいただくと表示されます。
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■クレジットカード決済の場合
・ご注文された商品の商品名
・請求元会社や請求金額、請求日時が表示されている画面のスクリーンショット
・当該の請求があったクレジットカード番号の下4桁
・当該の請求があったクレジットカード名義人のお名前
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