すかいらーく優待券が届きません
すかいらーく優待券は、ご注文時にご入力いただいたご連絡先メールアドレス宛に、メールで商品情報(ご優待券番号)をお送りいたします。
購入後、商品情報のメールが届かない場合は、以下内容をご確認ください。
【引渡時期内の場合】
商品は特定商取引法に基づく表記における、商品の引渡時期内に発送(商品情報のメール送付)が行われるため、お届けまでお待ちください。
なお、引渡時期は「アプリTOPのマイページ＞購入履歴から該当注文の商品ページを表示＞販売元＞商品の引渡時期」からご確認いただけます。
【引渡時期を過ぎている場合】
引渡時期を過ぎても届かない場合、以下の可能性が考えられます。
受信拒否設定などにより迷惑メールへ分類されている
ご利用メールアドレスのセキュリティ設定などにより、迷惑メールボックスやプロモーションメールボックスなどに振り分けられる場合もございますため、メインの受信ボックス以外もご確認ください。
参考FAQ:カウシェからのメールが届きません
ご連絡先としてご入力いただいたメールアドレス以外をご覧いただいている
お心当たりがある場合、他メールアドレスもご確認ください。
なお、ご注文時にApple Payでのお支払いをご選択いただいた場合、Apple Payにご登録いただいているメールアドレスがご連絡先として反映いたします。
参考FAQ:Apple Payは利用できますか
上記をご確認いただいても該当メールが見つからない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
【ご連絡先メールアドレスを間違えた場合】
ご注文後、ご連絡先メールアドレスの変更をご希望の場合は、注文番号とあわせてカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※ご案内にはご本人様確認が必須のため、お問い合わせの際は必ずお名前(フルネーム)をご記載ください
【購入履歴に”取得中”や"注文番号0”と表示される場合】
購入履歴ページで"取得中"や"注文番号0"と表示されている場合、該当注文の決済が正常に行われておらず、注文が完了していない可能性があります。
上記に該当する場合は、以下のFAQをご参照ください。