管理画面：商品がお届け済みで、発送通知を送り忘れていたとき

はじめに、発送通知の送付は任意ではなく必須対応になりますのでご留意いただけますと幸いでございます。

また、原則的に発送通知は、発送通知CSVに記載されている【発送日】と【発送通知CSVのアップロード日】は一致した状態で送付いただくようお願いしております。

※発送周りを外注されているなどの諸事情により、一致した状態での送付が難しい場合は、弊社までご一報いただけますと幸いでございます（すでにご連絡いただいている場合、弊社にて情報を保持しておりますので再連絡の必要はございません）

対応を失念されたなど、なんらかの要因で発送通知が送付できていない場合は、【商品未着で発送から翌々日以内】の条件を満たしている場合に限り、発送通知を送付してください。

なお、【商品未着で発送から翌々日以内】の条件を満たしていない場合は商品到着後の発送通知受信になる可能性が高いため、発送通知の送付はお控えいただき、以下の方法で発送通知ステータスを「設定済み」に変更してください。

※発送通知ステータスが「未設定」かつ返金処理がされていない場合、注文CSVダウンロード時に発送対象として含まれてしまうため、お手数ですが必要に応じて以下の操作を行い発送通知ステータスを「設定済み」に変更するようお願いいたします。

●発送通知ステータスを「設定済み」に変更する方法

1.Googleスプレッドシート、またはMicrosoft Excelにて発送通知CSVフォーマットを用意してください

2.該当注文に関する必要情報を入力してください

3.E列に「メール送信設定」カラム（列）を作成し、対象の行に「not_send」と入力してください

4.CSVファイルとして保存し、管理画面「CSVアップロード（発送通知）」でアップロードしてください

詳細については以下ヘルプもご参照くださいますようお願いいたします。

▶︎参考ヘルプ：管理画面：発送通知の対応方法

なお、商品発送当日に発送通知を送付することが難しい場合などは一度ご相談くださいますようお願いいたします。

この際、状況にも応じて調整がある場合がございますが、以下のような対応を依頼させていただく場合がございますこと、あらかじめご了承ください。

1.文章の追記について

・特商法「引渡時期」欄

・各商品詳細説明

商品の発送通知は、運営の都合上、商品お届け後の発送通知メール送付になる可能性がございます。予めご了承くださいませ。

2.発送通知CSVアップロードについて

状況を鑑み「1」の文章が追記されていることを前提としたうえで、翌々日を超えてもアップロードいただくことで対応と代えさせていただきたく存じます。

お手数ですが対応可能なタイミングで発送通知CSVのアップロードを行うようお願いいたします。

※「1」が確実に完了している状態で「2」の対応を行うよう、ご留意ください

お手数ですが以下マニュアルを参考に、発送通知についてご対応をお願いいたします。

▶︎「発送通知」の送付方法